[2008北京車展]中順出口非洲市場漸入佳境
2008北京車展PCauto最新報道：
11月1日，在海外市場表現(xiàn)活躍的中順汽車在埃及首都開羅與當?shù)仄嚧砩毯炗喠?000輛輕型客車銷售協(xié)議。目前，首批車輛已經(jīng)整裝待發(fā)，將于近期發(fā)往亞歷山大港，并隨即在開羅和亞歷山大、賽得等地投入客運市場和短途運輸市場運營。
據(jù)介紹，2000輛出口輕客全部采用柴油動力，為15座乘用車和部分廂式運輸車，在中順世紀基本型輕客基礎上，車身加長同時頂部加高，座椅間距明顯加大，這樣不僅極大的方便了乘員上下車，而且寬敞的車內(nèi)空間感覺不到局促和壓抑；匹配了動力強勁的柴油發(fā)動機，使得整車荷載能力大幅提升。
近年來，隨著埃及經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，埃及政府迫切希望改變國內(nèi)嚴重滯后社會發(fā)展的大眾交通，加大投入，淘汰現(xiàn)有產(chǎn)品老化、技術落后、車況較差、安全系數(shù)極低的客運和出租車型，本次進口的中順世紀輕客就是其選中的重點替代車型產(chǎn)品。由于中順世紀輕客與現(xiàn)在仍然是埃及許多城市客運主力的日系面包車，在功能、特點上非常接近，所以很容易為當?shù)厥袌龊陀脩羲邮堋?/P>
中順汽車埃及經(jīng)銷商Pioneer Auto Trade，是埃及國內(nèi)知名汽車經(jīng)銷公司，擁有覆蓋全埃及的銷售和服務網(wǎng)絡。正是看中了埃及國內(nèi)客運車輛更新?lián)Q代的巨大市場潛力，該公司在2007年與中順汽車公司進行了深入交流，雙方隨后進行了多次互訪磋商，最終就結成戰(zhàn)略合作，將中順世紀輕客引進埃及達成共識。
中順汽車海外市場部負責人常秀同表示，埃及國內(nèi)汽車市場需求空間較大，而且由于其區(qū)位優(yōu)勢，影響力可有效覆蓋整個非洲乃至中東地區(qū)，因此在中順汽車國際市場的整體規(guī)劃中占據(jù)重要位置。此次進入埃及，可以和中順汽車尼日利亞、埃塞俄比亞、阿爾及利亞、南非等國經(jīng)銷商網(wǎng)絡形成良性互動，形成對整個非洲大陸的進一步輻射能力，接下來公司還將在非洲市場加大力度進行廣泛而深入的拓展。
中順汽車在陌生的國際市場立足并得到認可，根本原因除了卓越的產(chǎn)品性能、良好的產(chǎn)品品質(zhì)等“硬”條件外，服務優(yōu)勢成為致勝的重要法寶。
中國汽車產(chǎn)品雖然近年來大批量的出口海外，但受地域、文化、產(chǎn)品差異、技術水平等因素的限制，售后服務存在著許多困難，成為制約海外市場長期持續(xù)發(fā)展的瓶頸。在這一點上，對出口寄予厚望的中順汽車也有深刻的認識，經(jīng)過詳細的調(diào)研、分析和實驗論證，將這個重點和難點問題巧妙化解，由其首創(chuàng)并大力推崇的“售前服務”模式被目標市場廣泛接受，并成為海外用戶認知和了解中順汽車的重要途徑之一。
首先，在產(chǎn)品進入之前，中順汽車要對目標市場進行多輪細致的考察，了解當?shù)赜脩舻膶嶋H需求和政策法規(guī)、氣候條件等背景條件，根據(jù)市場和用戶的實際需求，對產(chǎn)品、服務策略進行有針對性的改進和調(diào)整。比如在保修條款上，本次出口的中順世紀輕型客車參照了在埃及國內(nèi)通用的服務標準，實施3年6萬公里的保修期限。
其次，選擇合作伙伴時，傾向于銷售網(wǎng)絡和服務能力健全，具有經(jīng)營成熟品牌經(jīng)驗的代理商，能夠以國際大品牌的管理方法、服務模式、人員培訓標準等為中順汽車用戶提供服務，巧借“他山之石”，攻己之玉。
此外，中順汽車針對海外代理商進行全方位的售前、售中、售后服務支持和持續(xù)的培訓、指導，使每個代理商和服務商都能夠及時保持對中順汽車產(chǎn)品和技術知識的更新，保證他們具備獨立開展銷售和服務工作的基礎，再加上完善的備件供應，從根本上解決了車輛在當?shù)貜匿N售到使用整個過程中的后顧之憂。
“完善的服務引領銷售，良好的口碑拉動銷售”，正是中順汽車售前服務理念的精髓所在，對于迫切希望走出國門，拓展國際市場的中國自主品牌，服務是一堂無法逾越且至關重要的必修課。
