人保車險(xiǎn)理賠流程中的定損主要分為以下步驟。

首先，出事故后要及時(shí)報(bào)案，可撥打人保全國(guó)統(tǒng)一客服熱線 95518。事故現(xiàn)場(chǎng)要處理好，比如開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、示廓燈和后尾燈，不能駕車或棄車逃離。

報(bào)案后，人保會(huì)派遣理賠人員或委托相關(guān)機(jī)構(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)勘察，了解損失情況，查閱收集證據(jù)資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)會(huì)委托專門技術(shù)鑒定部門提供支持，還會(huì)指導(dǎo)填寫出險(xiǎn)通知書，向您出具索賠須知，并與您確認(rèn)損失范圍、修復(fù)方式和費(fèi)用等。

現(xiàn)場(chǎng)勘查定損后，您需提交索賠所需的全部材料，若材料不完整會(huì)通知您補(bǔ)充。提交索賠資料后人保會(huì)審核，通過后根據(jù)保險(xiǎn)合同約定精確計(jì)算損失。

在賠款計(jì)算無誤或與被保險(xiǎn)人達(dá)成協(xié)議后，人保會(huì)在規(guī)定工作日內(nèi)支付賠款。

車輛定損流程第一步，交通事故發(fā)生第一時(shí)間要報(bào)交警判定事故責(zé)任，同時(shí)保險(xiǎn)公司勘察現(xiàn)場(chǎng)，然后定損事故車輛，維修事故車輛，最后開發(fā)票索賠。車主不能離開事故現(xiàn)場(chǎng)，要及時(shí)保護(hù)車禍現(xiàn)場(chǎng)。

第二步，被保險(xiǎn)人事故處理完畢后，10 日內(nèi)將索賠所需資料交與保險(xiǎn)公司，包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病例、誤工費(fèi)證明、被保人身份情況以及保單、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等。

第三步，保險(xiǎn)公司通知車主領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，領(lǐng)款人需攜帶保單正本，被保險(xiǎn)人身份證或戶口本原件，如需委托他人代領(lǐng)，帶領(lǐng)人需要攜帶身份證以及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。

需要注意的是，報(bào)案時(shí)要提供詳細(xì)的事故經(jīng)過、損失情況、車輛信息等資料。定損員現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)，被保險(xiǎn)人要如實(shí)提供相關(guān)信息并配合工作。如果去 4S 店且未投保指定專修險(xiǎn)種，人保電話車險(xiǎn)定損可能會(huì)有差價(jià)。