新款特斯拉的售后服務(wù)優(yōu)化不少。

OTA空中軟件升級能讓車輛不斷改善功能，減少去服務(wù)中心的次數(shù)。

遠(yuǎn)程診斷服務(wù)很實用，90%的故障能通過遠(yuǎn)程方式診斷，確定需維修部件。

SmartAlerts智能提示能幫您發(fā)現(xiàn)車輛問題，協(xié)助簡單修復(fù)或聯(lián)系服務(wù)團(tuán)隊。

移動服務(wù)很貼心，若問題一名服務(wù)技師能處理，會視情況免費上門，且覆蓋范圍在擴(kuò)展。80%的維修在服務(wù)中心外就能完成。

質(zhì)保服務(wù)也有調(diào)整，期限從4年/8萬公里延長至8年/16萬公里，還引入了終身質(zhì)保計劃，覆蓋車輛全壽命周期相關(guān)部件和工藝問題，還提供免費軟件升級、定期車輛健康檢查、24小時全球道路救援等增值服務(wù)。

為迎接大量Model 3用戶，服務(wù)能力提升三倍，增加服務(wù)中心和移動維修車數(shù)量，遠(yuǎn)程診斷能提前識別90%問題，計劃新增100家服務(wù)中心，服務(wù)中心效率比傳統(tǒng)維修站高4倍、占空間少3倍，2021年新增350多輛移動維修車和1400名維修技師，移動維修車可在方便地點服務(wù)，費用與服務(wù)中心相同，保修期內(nèi)免費。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，在中國多個城市有服務(wù)中心和維修站，還有上門維修服務(wù)。

響應(yīng)速度快，靠先進(jìn)技術(shù)平臺快速派專業(yè)人員現(xiàn)場服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量高，維修人員專業(yè)，用原廠配件，有定期車檢保養(yǎng)服務(wù)。

服務(wù)態(tài)度好，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，服務(wù)人員友好耐心，解答問題并提供專業(yè)建議指導(dǎo)。