在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，汽車行業(yè)與人工智能的融合日益深入。極氪在這一浪潮中積極探索，邁出了具有創(chuàng)新性的一步——接入通義千問3，為其零售服務(wù)帶來了質(zhì)的飛躍，知識庫問答命中率高達(dá)98%。

通義千問3一經(jīng)發(fā)布，極氪便敏銳捕捉到其潛力，第一時(shí)間完成接入與適配。基于阿里云百煉平臺，極氪調(diào)用Qwen3-235B-A22B大模型，精心構(gòu)建了零售顧問專屬知識庫“極氪知道”。

“極氪知道”功能強(qiáng)大，它不僅能提供標(biāo)準(zhǔn)化的文本介紹，還能生成或調(diào)用相關(guān)圖片、視頻資源，實(shí)現(xiàn)“圖文視”三位一體的知識呈現(xiàn)，為客戶帶來更加直觀、全面的信息體驗(yàn)。

通義千問3獨(dú)特的快慢思考融合架構(gòu)，讓零售顧問在為客戶提供車輛對比介紹時(shí)更具邏輯性，大大提升了客戶的決策體驗(yàn)。如今，無論是車輛技術(shù)參數(shù)解讀，還是不同車型的優(yōu)勢對比，零售顧問都能借助“極氪知道”迅速獲取準(zhǔn)確信息，為客戶答疑解惑，從容自信地提升服務(wù)質(zhì)量。

值得一提的是，極氪的核心業(yè)務(wù)，如車聯(lián)網(wǎng)和極氪APP等，早已全面運(yùn)行在阿里云平臺上。這不僅讓極氪能夠借助阿里云強(qiáng)大的計(jì)算和存儲能力，確保數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性，還能通過云計(jì)算實(shí)現(xiàn)更高效的數(shù)據(jù)管理與分析，為用戶提供個性化服務(wù)。

隨著人工智能技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，極氪的知識庫“極氪知道”也有更宏偉的發(fā)展規(guī)劃。未來，極氪計(jì)劃進(jìn)一步拓展其功能，支持多語言問答，滿足不同客戶群體的需求，并結(jié)合更多用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的服務(wù)。此外，“極氪知道”還將與客戶反饋系統(tǒng)深度結(jié)合，實(shí)時(shí)更新知識庫內(nèi)容，確保信息的時(shí)效性與準(zhǔn)確性。

極氪接入通義千問3打造“極氪知道”知識庫，是汽車行業(yè)數(shù)字化服務(wù)的一次成功實(shí)踐。這一舉措不僅提升了自身競爭力，更為客戶帶來了優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，也為行業(yè)發(fā)展提供了可借鑒的范例。