新能源汽車的道路救援服務特殊之處在于，因續(xù)航里程限制等因素，需包含更全面的緊急援助項目。新能源汽車受限于續(xù)航，一旦電量耗盡在半路拋錨就會陷入困境，所以像拖車、現(xiàn)場快充以及尋找最近充電站幫助等服務就顯得尤為重要。此外，一些品牌還會針對特殊情況，如自然災害、疫情等，提供特殊保障措施，以此滿足新能源車主在不同場景下的救援需求 。

在自然災害面前，不少新能源品牌展現(xiàn)出貼心關(guān)懷。以比亞迪為例，全力支持車輛救援，保障汽車備件供應。在災害影響下，三電系統(tǒng)質(zhì)保無憂，“三電”終身保修權(quán)益車輛維修后仍享該權(quán)益；首保權(quán)益時限延長，讓車主無后顧之憂；家用充電樁免費檢查，保障后續(xù)安全使用；理賠維修全程協(xié)助，確保車輛恢復正常狀態(tài)。這些特殊保障措施為車主在艱難時刻吃下“定心丸”。

疫情等特殊時期，新能源汽車道路救援服務同樣不斷優(yōu)化升級。一些品牌開通綠色救援行動，提供 24 小時救援及出險服務，讓車主隨時能得到幫助；專人接送行動，線上預約實現(xiàn)上門取車、送車維修保養(yǎng)，方便又安心；線上續(xù)保行動，以及到店業(yè)務的免費車輛消毒、濾芯更換優(yōu)惠等，全方位考慮車主需求。

而新能源車險的道路救援服務，更是成為車主的“得力助手”。當車輛半路沒電拋錨或出現(xiàn)故障無法行駛時，保險公司安排專業(yè)救援人員和設備，將車拖到附近維修廠或充電站，部分還提供全天無休的 24 小時救援服務，為車主解決燃眉之急。

總之，新能源汽車道路救援服務的特殊之處，不僅體現(xiàn)在因續(xù)航問題所提供的針對性項目上，還在于特殊時期的暖心舉措以及車險救援帶來的便利。這些特殊服務，全方位保障新能源車主的出行，為新能源汽車的普及和發(fā)展奠定堅實基礎。