高速救援拖車服務是有 24 小時值班制度的。相關法規(guī)明確要求高速公路經營管理單位統(tǒng)籌組織救援工作，確保隨時為故障或事故車輛提供幫助。在實際執(zhí)行中，多地嚴格落實這一制度，如河南要求高速清障救援站點 24 小時值班，值班電話暢通；上海長寧高速道路救援服務中心也實施 24 小時值班，隨時響應。雖然實際救援響應時間會受多種因素影響，但整體 24 小時服務機制有保障。

以河南為例，其對高速清障救援站點的值班制度要求極為嚴格。救援站點不僅要保證 24 小時有人值守，值班人員還必須嚴格遵守值班備勤要求，堅決杜絕擅自離崗脫崗的情況發(fā)生，確保值班電話在全天 24 小時都能保持暢通無阻。一旦接到救援信息，工作人員會迅速收集救援現場的基本信息，并對車主進行安全提示，同時在救援服務平臺創(chuàng)建工單。在接到救援指令后，正常情況下 5 分鐘內啟動救援響應，30 分鐘內到達現場，1 小時內實現路段搶通。即便遇到特殊情況，也會在后續(xù)完善記錄并留存依據。

上海長寧高速道路救援服務中心同樣不遺余力地踐行 24 小時值班制度。他們致力于為上海長寧區(qū)域及周邊道路的車主提供全方位、無死角的全天候道路救援服務。憑借專業(yè)的技術團隊和先進的救援設備，再加上定期對救援人員進行技能培訓，使得在遇到突發(fā)情況時，能夠第一時間做出響應，高效地解決車主遇到的難題。

高速救援拖車服務的 24 小時值班制度，從法規(guī)要求到各地具體執(zhí)行，都在切實保障著車主在高速路上遇到突發(fā)狀況時能及時獲得幫助。這一制度的有效落實，讓車主在高速公路上行車多了一份安心與保障，無論何時何地遭遇故障或事故，都有專業(yè)的救援力量隨時待命，為出行保駕護航。