如果大巴車(chē)在高速上故障需要拖車(chē)救援，流程一般為確保安全、撥打救援電話、等待救援并做好相關(guān)準(zhǔn)備。大巴車(chē)在高速突發(fā)故障，要迅速打開(kāi)雙閃，將車(chē)挪至應(yīng)急車(chē)道，在車(chē)后150米放置三角警示牌，人員撤離到安全地帶。之后可撥打12122等救援電話，也能聯(lián)系保險(xiǎn)公司或4S店。等待時(shí)保障自身安全，提前了解費(fèi)用，確認(rèn)掛接位置等，以便順利完成拖車(chē)救援。

在撥打救援電話這一環(huán)節(jié)，有多種選擇。12122 作為全國(guó)高速救援專(zhuān)線，是常用的求助號(hào)碼，撥通后清晰準(zhǔn)確地告知接線人員故障大巴車(chē)所在的具體位置、故障狀況等關(guān)鍵信息。若大巴車(chē)購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)保險(xiǎn)，且保險(xiǎn)公司提供高速拖車(chē)救援服務(wù)，也可撥打保險(xiǎn)公司客服電話。一些保險(xiǎn)公司在規(guī)定里程內(nèi)可提供免費(fèi)拖車(chē)，不過(guò)要提前了解清楚其服務(wù)范圍與具體要求。要是車(chē)輛故障不算嚴(yán)重，聯(lián)系車(chē)輛品牌的 4S 店也是辦法之一，4S 店的專(zhuān)業(yè)人員或許能給出針對(duì)性的建議和救援方案。

等待救援期間，安全始終是第一位的。不能在車(chē)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留或睡覺(jué)，要時(shí)刻留意周邊情況，防止發(fā)生二次事故。與此同時(shí)，確認(rèn)車(chē)輛的拖車(chē)掛接位置，多數(shù)大巴車(chē)的掛鉤在保險(xiǎn)杠下方，若不確定可查閱車(chē)輛說(shuō)明書(shū)。并且要檢查牽引裝置是否完好無(wú)損，關(guān)閉車(chē)輛所有電氣設(shè)備。此外，由于高速公路拖車(chē)救援并非全免費(fèi)，費(fèi)用受車(chē)型、距離、時(shí)間、地區(qū)、救援公司等因素影響，所以提前了解拖車(chē)費(fèi)用情況很有必要。

總之，大巴車(chē)在高速故障需要拖車(chē)救援時(shí)，每個(gè)流程都關(guān)乎著安全與后續(xù)處理的順利與否。從確保安全、正確選擇救援渠道，到等待過(guò)程中的各項(xiàng)準(zhǔn)備，每一步都不容忽視。只有嚴(yán)格按照流程操作，才能最大程度保障人員安全，高效解決車(chē)輛故障問(wèn)題。