交通高速救援的核心流程是“安全防護(hù)優(yōu)先→精準(zhǔn)求助→配合救援→后續(xù)處理”的閉環(huán)操作。首先需筑牢安全防線：開啟雙閃燈將車停至應(yīng)急車道，人員撤離至護(hù)欄外安全地帶，在車后150米處放置三角警示架，這是避免二次事故的關(guān)鍵前提。隨后撥打12122高速救援電話，清晰告知所在位置（如公里標(biāo)、臨近服務(wù)區(qū)）、車型及故障情況（爆胎、拋錨等），若符合條件可同步聯(lián)系保險(xiǎn)公司。等待時(shí)需在安全區(qū)域靜候，不隨意走動(dòng)；救援人員抵達(dá)后配合進(jìn)行故障評估，輕微故障可現(xiàn)場處理，嚴(yán)重故障則由專業(yè)拖車轉(zhuǎn)移至維修點(diǎn)，拖車前需拍照留證并確認(rèn)費(fèi)用細(xì)節(jié)。若涉及事故，需配合交警勘查定責(zé)，留存拖車費(fèi)用憑證以便后續(xù)理賠或責(zé)任劃分，全程需遵循規(guī)范，未經(jīng)允許不得私自拖車。

在等待救援的過程中，需始終將自身安全放在首位。若車輛仍能保持基本照明功能，可開啟車內(nèi)頂燈或示寬燈，讓救援人員更易定位；若處于夜間或惡劣天氣，應(yīng)盡量留在車內(nèi)并鎖好車門，避免在車道附近停留，同時(shí)留意周邊車輛動(dòng)態(tài)，防止意外靠近。若同行有老人、兒童或行動(dòng)不便者，需提前做好保暖、防護(hù)措施，確保人員狀態(tài)穩(wěn)定。此外，可提前整理好車輛行駛證、駕駛證等證件，以便救援人員核驗(yàn)信息時(shí)快速提供，減少溝通環(huán)節(jié)的耗時(shí)。

救援人員抵達(dá)后，會(huì)先對現(xiàn)場環(huán)境和車輛故障進(jìn)行專業(yè)評估。若故障屬于輕微類型，如輪胎漏氣、小部件松動(dòng)等，救援人員會(huì)使用隨車工具現(xiàn)場維修，此時(shí)可主動(dòng)詢問維修所需時(shí)間及是否需要協(xié)助傳遞工具，但需在其指導(dǎo)下操作，避免干擾專業(yè)流程。若故障較為復(fù)雜，如發(fā)動(dòng)機(jī)故障、傳動(dòng)系統(tǒng)損壞等，救援人員會(huì)說明拖車必要性，并告知拖車的行駛路線和目的地維修點(diǎn)信息。此時(shí)需確認(rèn)拖車公司是否具備高速救援資質(zhì)，同時(shí)對車輛外觀、故障部位進(jìn)行多角度拍照留證，包括車輛與周邊環(huán)境的相對位置、受損細(xì)節(jié)等，為后續(xù)理賠或責(zé)任認(rèn)定保留原始依據(jù)。

涉及交通事故時(shí)，需配合交警完成現(xiàn)場勘查工作。交警會(huì)對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照、測量，詢問事故發(fā)生經(jīng)過，此時(shí)應(yīng)客觀陳述事實(shí)，不夸大或隱瞞細(xì)節(jié)。若車輛無法行駛，交警會(huì)聯(lián)系指定的專業(yè)救援拖車公司，拖車過程中需確保車輛被穩(wěn)固固定，避免在運(yùn)輸途中因顛簸造成二次損傷。費(fèi)用方面，若責(zé)任已明確，由責(zé)任方直接承擔(dān)；若責(zé)任暫未劃分，需先行墊付拖車及維修費(fèi)用，并妥善保存發(fā)票、收據(jù)等憑證，待責(zé)任認(rèn)定后憑憑證向相關(guān)方追償。此外，未經(jīng)交警許可，切勿私自聯(lián)系非指定拖車公司，以免因操作不規(guī)范引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)，或影響后續(xù)責(zé)任認(rèn)定流程。

整個(gè)流程的每一步都圍繞“安全”與“規(guī)范”展開，從前期的安全防護(hù)到后期的憑證留存，環(huán)環(huán)相扣。無論是故障處理還是事故應(yīng)對，都需嚴(yán)格遵循官方指引，借助專業(yè)力量保障自身權(quán)益與道路安全。完成救援后，還需關(guān)注車輛維修進(jìn)度，確認(rèn)維修質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，確保車輛恢復(fù)正常性能后再上路行駛，若維修周期較長，可提前規(guī)劃替代出行方案，避免影響后續(xù)行程安排。