車輛在高速發(fā)生故障時，交強險通?？商峁┌F(xiàn)場故障排除、電瓶充電、換胎、拖車等項目的免費道路救援服務(wù)，但具體服務(wù)內(nèi)容與范圍需以所購保險條款細(xì)則為準(zhǔn)。當(dāng)車輛因故障或事故無法正常行駛時，被保險人可通過撥打投保保險公司客服電話的方式申請救援，不過需注意不同保險公司在服務(wù)區(qū)域、里程限制等方面存在差異，部分保險公司的免費拖車服務(wù)可能不覆蓋高速路段，此時需先聯(lián)系交警拖車下高速后，再由保險公司或4S店提供后續(xù)救援。申請救援前，務(wù)必先保障自身安全，開啟雙閃、設(shè)置警示標(biāo)志并轉(zhuǎn)移至安全地帶，這是確保救援順利進(jìn)行的重要前提。

在高速上車輛故障時，除了聯(lián)系保險公司，還可通過多種渠道獲取救援。比如撥打122或12122道路救援電話，這些是交通管理部門的官方救援渠道，能快速協(xié)調(diào)專業(yè)力量處理；也可利用路旁的緊急電話，直接與高速管理部門取得聯(lián)系，這種方式在信號不佳時更為可靠。部分汽車品牌還提供專屬道路救援服務(wù)，車主可通過隨車手冊或品牌官網(wǎng)查詢救援電話，若車輛故障屬于質(zhì)量問題，4S店通常會提供免費救援維修，但人為損壞或碰撞導(dǎo)致的故障則不在免費范圍內(nèi)。

等待救援的過程中，安全措施需嚴(yán)格執(zhí)行。若車輛能移動，應(yīng)盡量緩慢駛?cè)霊?yīng)急車道，全程開啟危險報警燈，避免在主車道停留；若車輛難以移動，需在來車方向150米處放置故障車警告標(biāo)志，夜間還需開啟示寬燈和尾燈，提醒后方車輛注意避讓。駕乘人員應(yīng)從路外側(cè)車門下車，轉(zhuǎn)移至護(hù)欄外的安全地帶，切勿在車輛周圍或應(yīng)急車道內(nèi)逗留，以防發(fā)生二次事故。

關(guān)于救援的費用與責(zé)任劃分，需依據(jù)具體情況判斷。一般而言，高速路段的拖車服務(wù)通常不免費，但部分保險公司會在特定區(qū)域內(nèi)提供有限的免費拖車，比如平安車險在直轄市、省會等中心區(qū)100公里內(nèi)，縣級市中心區(qū)50公里內(nèi)可提供免費拖車，但高速、隧道等區(qū)域不在服務(wù)范圍內(nèi)，且每天僅限一次。若車輛因缺少燃油、電池虧電等非事故原因無法行駛，保險公司也會提供相應(yīng)的救援服務(wù)，如送油、電瓶充電等。需要注意的是，4S店和保險公司的救援車輛通常無法直接上高速拖車，需先由交警將車輛拖下高速，之后再由保險公司或4S店提供后續(xù)服務(wù)。

申請保險救援時，被保險人需準(zhǔn)備好相關(guān)材料，包括保險單正本、保險費交付憑證、索賠申請書、事故證明等，以便順利完成理賠流程。若發(fā)生交通事故，需及時向保險公司報備，確保后續(xù)賠償流程的順利進(jìn)行。對于高速爆胎等簡單故障，保險公司除了提供維修服務(wù)外，還可免費更換輪胎，為車主減少額外支出。

總之，高速車輛故障時，及時獲取救援與保障自身安全同等重要。車主需提前了解所購保險的救援條款，明確服務(wù)范圍與限制，在故障發(fā)生時冷靜應(yīng)對，通過正規(guī)渠道聯(lián)系救援，并嚴(yán)格遵守安全規(guī)范，才能高效、安全地解決問題。