高速上車輛故障應(yīng)優(yōu)先撥打全國通用的12122道路救援電話，若已投?？赏铰?lián)系保險公司，故障輕微能緩慢移動時可撥打110，內(nèi)蒙古境內(nèi)還可撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線。12122作為高速專屬救援渠道，能快速協(xié)調(diào)正規(guī)救援力量，撥打時需清晰告知車輛具體位置、故障情況等關(guān)鍵信息；保險公司會依據(jù)條款提供拖車、搭電等服務(wù)，但不同公司的救援政策存在差異；110適用于車輛可緩慢行駛至安全地帶的輕微故障場景；12328則是內(nèi)蒙古境內(nèi)7×24小時的專業(yè)求助熱線，能針對性解決當(dāng)?shù)馗咚俚木仍枨?。這些電話覆蓋了不同故障程度與地域的救援場景，為高速故障車輛提供了多維度的安全保障。

在撥打救援電話前，安全操作是首要前提。車輛出現(xiàn)故障后，需立即開啟雙閃燈，緩慢將車駛?cè)霊?yīng)急車道，拉緊手剎并掛好對應(yīng)擋位，車上所有人員需迅速撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域，同時在車后方150米處擺放三角警示牌，開啟示廓燈，避免二次事故發(fā)生。完成這些安全措施后，再根據(jù)實際情況選擇救援電話，能最大程度保障人員安全。

撥打12122時，需準(zhǔn)確提供關(guān)鍵信息，包括所在高速公路名稱、行駛方向、具體公里牌或百米樁號碼、車輛故障類型（如無法啟動、爆胎等）、車上人員數(shù)量及是否有人員受傷，還有車主姓名與聯(lián)系電話。這些信息能幫助救援人員快速定位并制定救援方案，縮短救援等待時間。此外，12122調(diào)度的救援力量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一透明，可有效避免“黑救援”帶來的額外損失。

若車輛已投保，可同步聯(lián)系保險公司。不同保險公司的救援政策存在差異，部分公司提供高速拖車、送油、搭電等服務(wù)，但需提前了解自家保險條款中的救援范圍與限制。例如，有些公司可能對拖車?yán)锍逃幸?guī)定，超出部分需額外付費(fèi)。在高速救援完成后，可憑救援憑證向保險公司申請理賠，減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

對于內(nèi)蒙古境內(nèi)的車主，除12122外，12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線是重要補(bǔ)充。該熱線提供7×24小時服務(wù)，能針對性解決當(dāng)?shù)馗咚俚木仍枨?，若遇到道路救援相關(guān)問題，可通過此熱線尋求幫助。同時，內(nèi)蒙古還推出“e路暢通”小程序，車主可通過微信搜索進(jìn)入，點(diǎn)擊“救援服務(wù)”，小程序會自動定位，確認(rèn)救援信息后發(fā)送至附近救援點(diǎn)，為車主提供多渠道的救援選擇。

總之，高速車輛故障救援需以安全為核心，先做好安全防護(hù)，再根據(jù)故障情況、地域及保險情況選擇合適的救援電話。清晰準(zhǔn)確的信息溝通、對救援政策的提前了解，能讓救援過程更高效順暢，保障車主在高速故障時的權(quán)益與安全。