極氪的售后服務(wù)整體表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)且全面，能為車主提供專業(yè)、高效且貼心的體驗(yàn)。從日常服務(wù)來(lái)看，車主可憑冬季免費(fèi)檢測(cè)券無(wú)需預(yù)約到店，技師會(huì)細(xì)致檢查電池、輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)等關(guān)鍵部件，加注冬季玻璃水并給出用車建議；突發(fā)狀況下，無(wú)論是桐廬泥地陷車、沙漠電量不足，還是草原暴雨、羅布泊輪胎爆裂，救援團(tuán)隊(duì)都能快速響應(yīng)，甚至拖行620公里保障車輛維修；其服務(wù)體系也在不斷完善，不僅擴(kuò)展售后網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)能力，還推出ZEEKR Care服務(wù)體系覆蓋24小時(shí)救援、代步車等場(chǎng)景，未來(lái)還將上線快?？靽姺?wù)，更有飛行服務(wù)主動(dòng)關(guān)懷車主，從細(xì)節(jié)到應(yīng)急都展現(xiàn)出對(duì)用戶需求的深度關(guān)注。

極氪的售后服務(wù)在細(xì)節(jié)處盡顯溫度，讓車主感受到超越期待的關(guān)懷。冬季檢測(cè)時(shí)，技師不僅完成常規(guī)檢查，還會(huì)主動(dòng)講解電池保溫、輪胎防滑等冬季用車技巧；佛山車城的售后團(tuán)隊(duì)在車主中午保養(yǎng)時(shí)，會(huì)提前詢問(wèn)是否需要午餐，安排免費(fèi)滴滴接送，客休區(qū)提供咖啡與小吃，二樓更有齊全的娛樂(lè)設(shè)施供等待時(shí)使用。對(duì)于車輛故障，售后團(tuán)隊(duì)反應(yīng)迅速，副駕異響送店加急處理時(shí)，車主能享受到免費(fèi)下午茶，維修后還會(huì)免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)更新和充電，全程無(wú)額外費(fèi)用，處理速度高效且細(xì)致。

其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展與體系化建設(shè)，進(jìn)一步提升了服務(wù)的覆蓋度與專業(yè)性。第100家極氪家在重慶開(kāi)業(yè)后，服務(wù)能力提升166%，采用一線豪華設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)銷售、體驗(yàn)、交付與售后的一站式全鏈路服務(wù)。ZEEKR Care服務(wù)體系涵蓋24小時(shí)道路救援、延續(xù)行程、到家取送車及代步車等服務(wù)，即便車主在西藏、新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)遇到問(wèn)題，也能及時(shí)獲得救援支持。針對(duì)日常保養(yǎng)，未來(lái)推出的60分鐘快保和24小時(shí)快噴服務(wù)，將進(jìn)一步縮短車主的等待時(shí)間，讓用車生活更高效。

售后政策的誠(chéng)意同樣是極氪服務(wù)的亮點(diǎn)。三電系統(tǒng)終身質(zhì)保、整車保修期后可延長(zhǎng)6年或15萬(wàn)公里的保障，以及終身免流量權(quán)益，為車主解決了長(zhǎng)期用車的后顧之憂。車輛提車起4年或10萬(wàn)公里內(nèi)不限公里數(shù)免費(fèi)救援，超出質(zhì)保期仍享100公里免費(fèi)救援，這樣的政策在行業(yè)內(nèi)頗具競(jìng)爭(zhēng)力。飛行服務(wù)團(tuán)隊(duì)還會(huì)主動(dòng)開(kāi)展全國(guó)巡回關(guān)懷，杭州亞運(yùn)會(huì)期間推出的免費(fèi)充電、停車、洗車等活動(dòng)，以及行程變動(dòng)時(shí)可調(diào)整服務(wù)日期、提供不限行代步車等靈活舉措，都體現(xiàn)出極氪對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)響應(yīng)。

從日常保養(yǎng)的細(xì)致周到，到突發(fā)狀況的快速救援，再到體系化服務(wù)與政策保障的雙重加持，極氪的售后服務(wù)始終圍繞車主需求展開(kāi)。無(wú)論是城市通勤的常規(guī)維護(hù)，還是長(zhǎng)途自駕的應(yīng)急支援，都能讓車主感受到專業(yè)與貼心。這種以用戶為中心的服務(wù)理念，不僅提升了品牌口碑，更讓每一位極氪車主在用車過(guò)程中倍感安心，真正實(shí)現(xiàn)了從購(gòu)車到用車的全周期優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。