上汽榮威純電車輛的售后服務(wù)整體表現(xiàn)出色，從政策保障到實(shí)際體驗(yàn)均體現(xiàn)出對(duì)用戶的重視與負(fù)責(zé)。其依托上汽集團(tuán)完善的售后體系，在全國(guó)布局了廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓車主的保養(yǎng)、維修與咨詢需求能便捷解決；質(zhì)保政策上，不僅有覆蓋不同車型的長(zhǎng)周期整車質(zhì)保與三電終身質(zhì)保，更推出突破行業(yè)常規(guī)的“超級(jí)安芯承諾”——對(duì)指定非營(yíng)運(yùn)車型無里程、無首任車主限制的零自燃保障與終身質(zhì)保，搭配終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)、全年不限次免費(fèi)道路救援等福利，構(gòu)建起安心的用車后盾。實(shí)際體驗(yàn)中，無論是24小時(shí)道路救援在高速、偏遠(yuǎn)地區(qū)的及時(shí)響應(yīng)，疫情期間的上門服務(wù)與暖心小禮，還是維修時(shí)原裝配件的及時(shí)供應(yīng)、脫保后仍盡力協(xié)助的擔(dān)當(dāng)，亦或是對(duì)誤報(bào)故障車主的耐心講解與免費(fèi)全車檢查、洗車服務(wù)，都展現(xiàn)出專業(yè)且貼心的服務(wù)態(tài)度。此外，“超級(jí)安芯承諾”還助力提升車輛二手殘值，從多維度為車主打造省心、安心的用車體驗(yàn)，2024年CACSI評(píng)測(cè)中榮膺自主品牌售后服務(wù)滿意度第二名的成績(jī)，更是其服務(wù)實(shí)力的有力佐證。

上汽榮威純電車輛的售后服務(wù)在質(zhì)保政策上展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢(shì)。以具體車型為例，Ei5提供五年或十萬公里整車質(zhì)保，以及價(jià)值25000元的三電系統(tǒng)終身質(zhì)保；D6車型則升級(jí)為6年/15萬公里整車質(zhì)保，首任車主同樣享有三電系統(tǒng)終身質(zhì)保。更值得關(guān)注的是其“零自燃終身質(zhì)保政策”，針對(duì)指定非營(yíng)運(yùn)車型，無論是否為首任車主、行駛里程多少，若發(fā)生自燃均負(fù)責(zé)賠償并提供終身質(zhì)保，這一政策突破了行業(yè)內(nèi)常見的質(zhì)保限制，為車主解除了后顧之憂。

在實(shí)際服務(wù)體驗(yàn)中，車主的反饋也較為積極。當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員響應(yīng)迅速，即使在高速或偏遠(yuǎn)郊區(qū)也能及時(shí)到場(chǎng)處理，特殊情況下還會(huì)提供無償服務(wù)。對(duì)于誤認(rèn)車輛存在問題的車主，工作人員會(huì)耐心解釋，教授汽車知識(shí)，并進(jìn)行全車檢查，結(jié)束后還提供免費(fèi)洗車服務(wù)。配件方面，榮威純電車輛使用純正原裝配件，供應(yīng)及時(shí)且質(zhì)量有保障，避免了因配件問題導(dǎo)致的維修延誤。

此外，榮威純電車輛還為車主提供了豐富的附加福利。包括終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)、全年不限次免費(fèi)道路救援，以及置換補(bǔ)貼、金融禮、流量禮等優(yōu)惠。在疫情期間，部分4S店還推出了上門服務(wù)，并為車主送上小禮品，體現(xiàn)了對(duì)用戶的關(guān)懷。這些舉措不僅提升了車主的用車體驗(yàn)，也增強(qiáng)了品牌與用戶之間的粘性。

上汽榮威純電車輛的售后服務(wù)，從質(zhì)保政策的完善到實(shí)際服務(wù)的細(xì)致，再到附加福利的豐富，全方位展現(xiàn)了對(duì)用戶的重視。其推出的“超級(jí)安芯承諾”等政策，不僅提升了自身品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，也為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿，讓車主在購(gòu)車后能夠享受到安心、省心的服務(wù)體驗(yàn)。