問(wèn)界汽車(chē)的售后服務(wù)政策覆蓋質(zhì)保、救援、個(gè)性化服務(wù)等多維度，維修保養(yǎng)便捷性較高。

從質(zhì)保層面看，其政策兼顧基礎(chǔ)保障與長(zhǎng)期安心：整車(chē)提供4年或10萬(wàn)公里質(zhì)保，首任車(chē)主可享8年或16萬(wàn)公里的延長(zhǎng)保障，三電系統(tǒng)、增程器等核心部件均覆蓋8年或16萬(wàn)公里質(zhì)保，為車(chē)輛關(guān)鍵部件筑牢長(zhǎng)期使用的信心。服務(wù)體驗(yàn)上，不僅有免費(fèi)首保、7×24小時(shí)免費(fèi)道路救援等基礎(chǔ)權(quán)益，還推出漆面維修終身質(zhì)保、預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)超45分鐘免單、質(zhì)量維修超24小時(shí)提供代步車(chē)或補(bǔ)貼等行業(yè)少見(jiàn)的承諾，進(jìn)一步降低車(chē)主用車(chē)顧慮。維修保養(yǎng)的便捷性則通過(guò)線(xiàn)下與線(xiàn)上的結(jié)合實(shí)現(xiàn)：線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布各城市，支持上門(mén)取送車(chē)；線(xiàn)上有24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷等數(shù)字化功能，同時(shí)定期保養(yǎng)提醒、服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)溝通等個(gè)性化服務(wù)，也讓車(chē)主能及時(shí)掌握車(chē)輛狀態(tài)，無(wú)需為保養(yǎng)事宜過(guò)多費(fèi)心。

從質(zhì)保層面看，其政策兼顧基礎(chǔ)保障與長(zhǎng)期安心：整車(chē)提供4年或10萬(wàn)公里質(zhì)保，首任車(chē)主可享8年或16萬(wàn)公里的延長(zhǎng)保障，三電系統(tǒng)、增程器等核心部件均覆蓋8年或16萬(wàn)公里質(zhì)保，為車(chē)輛關(guān)鍵部件筑牢長(zhǎng)期使用的信心。服務(wù)體驗(yàn)上，不僅有免費(fèi)首保、7×24小時(shí)免費(fèi)道路救援等基礎(chǔ)權(quán)益，還推出漆面維修終身質(zhì)保、預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)超45分鐘免單、質(zhì)量維修超24小時(shí)提供代步車(chē)或補(bǔ)貼等行業(yè)少見(jiàn)的承諾，進(jìn)一步降低車(chē)主用車(chē)顧慮。維修保養(yǎng)的便捷性則通過(guò)線(xiàn)下與線(xiàn)上的結(jié)合實(shí)現(xiàn)：線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布各城市，支持上門(mén)取送車(chē)；線(xiàn)上有24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷等數(shù)字化功能，同時(shí)定期保養(yǎng)提醒、服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)溝通等個(gè)性化服務(wù)，也讓車(chē)主能及時(shí)掌握車(chē)輛狀態(tài)，無(wú)需為保養(yǎng)事宜過(guò)多費(fèi)心。

針對(duì)不同場(chǎng)景的用車(chē)需求，問(wèn)界還推出多項(xiàng)貼心服務(wù)。例如在用車(chē)無(wú)憂(yōu)方面，提供智駕保障權(quán)益、全場(chǎng)景救援、星夜延時(shí)服務(wù)，以及備胎免費(fèi)借用及遞送服務(wù)，覆蓋車(chē)主日常出行的各類(lèi)應(yīng)急場(chǎng)景。數(shù)字化服務(wù)進(jìn)一步提升體驗(yàn)，透明車(chē)間讓維修過(guò)程可視化，OTA遠(yuǎn)程升級(jí)可在線(xiàn)完成系統(tǒng)優(yōu)化，主動(dòng)預(yù)見(jiàn)功能則能提前提醒潛在問(wèn)題，減少突發(fā)故障帶來(lái)的不便。此外，車(chē)聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)流量終身免費(fèi)、娛樂(lè)流量4年內(nèi)每月15G的政策，也為車(chē)主的智能用車(chē)體驗(yàn)提供持續(xù)支持。

品牌還通過(guò)階段性活動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)溫度。如國(guó)慶補(bǔ)給站、秋季健診活動(dòng)中，車(chē)主可享受免費(fèi)玻璃水添加、應(yīng)急補(bǔ)電、輪胎檢測(cè)等服務(wù)；冬季保養(yǎng)活動(dòng)會(huì)贈(zèng)送實(shí)用禮品，不同地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整福利內(nèi)容。2025年推出的“秋季專(zhuān)享車(chē)主親友同享救援服務(wù)”，允許車(chē)主轉(zhuǎn)贈(zèng)救援券給親友，讓服務(wù)延伸至更廣泛的出行場(chǎng)景。同時(shí)，24小時(shí)用戶(hù)關(guān)懷熱線(xiàn)隨時(shí)提供專(zhuān)業(yè)解答，異地服務(wù)時(shí)還會(huì)提供餐食飲品、手機(jī)充電等細(xì)節(jié)關(guān)懷，全面覆蓋車(chē)主的多元需求。

整體而言，問(wèn)界汽車(chē)的售后服務(wù)以用戶(hù)需求為核心，通過(guò)完善的質(zhì)保體系、便捷的維修網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化的服務(wù)手段，以及豐富的場(chǎng)景化權(quán)益，構(gòu)建起全周期的用車(chē)保障。無(wú)論是日常保養(yǎng)的效率，還是應(yīng)急情況的響應(yīng)，都體現(xiàn)出對(duì)車(chē)主體驗(yàn)的重視，讓維修保養(yǎng)從“剛需”轉(zhuǎn)化為“省心”的服務(wù)過(guò)程。