極氪001的服務渠道與傳統(tǒng)4S店的核心區(qū)別在于直營模式下的透明化服務體驗、場景化門店布局，以及與用戶直連的數(shù)字化交互體系。

從服務模式來看，極氪采用直營體系，通過極氪中心、極氪空間、極氪交付中心與極氪家的多形態(tài)門店組合，替代傳統(tǒng)4S店的經(jīng)銷商代理模式：極氪中心多布局于一二線城市核心商圈，側(cè)重品牌展示與用戶共創(chuàng)；極氪家則聚焦售后維保，服務態(tài)度更注重細節(jié)，且通過極氪APP可實現(xiàn)維保信息、工時價格的全流程透明查詢，用戶還能對服務體驗直接評價，避免了傳統(tǒng)4S店常出現(xiàn)的信息不對稱問題。

在維保環(huán)節(jié)，極氪的定價體系也更清晰：常規(guī)基礎保養(yǎng)費用約517元，材料配件價格與市場價基本持平，雖工時費略高于外部汽修店，但依托官方渠道可保障配件正品與質(zhì)保權(quán)益——質(zhì)保期內(nèi)按要求在極氪門店保養(yǎng)，能穩(wěn)定享受四年或10萬公里的整車質(zhì)保；而傳統(tǒng)4S店因經(jīng)銷商模式差異，服務質(zhì)量與價格透明度易出現(xiàn)參差不齊的情況。

此外，極氪的門店布局更貼合用戶場景：城市展廳規(guī)模適中且注重體驗感，展車區(qū)與互動區(qū)的布局更靈活，工作人員接待響應更及時；傳統(tǒng)4S店則多以大面積場地覆蓋售、修、保全流程，模式相對固定。這種差異背后，是極氪以用戶為中心的數(shù)字化運營邏輯，通過直連用戶的方式，讓服務從“被動響應”轉(zhuǎn)向“主動觸達”，這與傳統(tǒng)4S店依賴經(jīng)銷商的模式形成了鮮明對比。

從服務模式來看，極氪采用直營體系，通過極氪中心、極氪空間、極氪交付中心與極氪家的多形態(tài)門店組合，替代傳統(tǒng)4S店的經(jīng)銷商代理模式：極氪中心多布局于一二線城市核心商圈，側(cè)重品牌展示與用戶共創(chuàng)；極氪家則聚焦售后維保，服務態(tài)度更注重細節(jié)，且通過極氪APP可實現(xiàn)維保信息、工時價格的全流程透明查詢，用戶還能對服務體驗直接評價，避免了傳統(tǒng)4S店常出現(xiàn)的信息不對稱問題。

在維保環(huán)節(jié)，極氪的定價體系也更清晰：常規(guī)基礎保養(yǎng)費用約517元，材料配件價格與市場價基本持平，雖工時費略高于外部汽修店，但依托官方渠道可保障配件正品與質(zhì)保權(quán)益——質(zhì)保期內(nèi)按要求在極氪門店保養(yǎng)，能穩(wěn)定享受四年或10萬公里的整車質(zhì)保；而傳統(tǒng)4S店因經(jīng)銷商模式差異，服務質(zhì)量與價格透明度易出現(xiàn)參差不齊的情況。

此外，極氪的門店布局更貼合用戶場景：城市展廳規(guī)模適中且注重體驗感，展車區(qū)與互動區(qū)的布局更靈活，工作人員接待響應更及時；傳統(tǒng)4S店則多以大面積場地覆蓋售、修、保全流程，模式相對固定。這種差異背后，是極氪以用戶為中心的數(shù)字化運營邏輯，通過直連用戶的方式，讓服務從“被動響應”轉(zhuǎn)向“主動觸達”，這與傳統(tǒng)4S店依賴經(jīng)銷商的模式形成了鮮明對比。

整體而言，極氪001的服務渠道通過直營模式重構(gòu)了用戶與品牌的連接方式，從透明化的維保流程到場景化的門店體驗，再到數(shù)字化的交互工具，均圍繞用戶需求進行優(yōu)化；而傳統(tǒng)4S店則延續(xù)了以經(jīng)銷商為核心的傳統(tǒng)模式，在服務靈活性與用戶直連性上存在天然局限。兩者的差異本質(zhì)上是汽車服務從“產(chǎn)品導向”向“用戶導向”轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，極氪的模式為新能源汽車服務提供了更注重體驗與信任的新范式。