問界M9和騰勢D9的售后服務(wù)政策核心差異在于質(zhì)保周期與特色服務(wù)：騰勢D9提供整車六年或15萬公里質(zhì)保，問界M9則為四年或10萬公里，且問界額外提供免費代步車服務(wù)。

騰勢D9的長周期質(zhì)保覆蓋核心部件與智能配置，依托比亞迪技術(shù)體系與奔馳品質(zhì)標準，適配家庭、商務(wù)用戶的長期使用需求，全國渠道協(xié)同也保障了跨區(qū)域出行的售后便利性；問界M9憑借華為技術(shù)加持，售后響應(yīng)速度快，免費代步車服務(wù)進一步降低了用戶維修期間的出行成本，其服務(wù)政策更側(cè)重通過靈活貼心的舉措提升用戶體驗。兩者均立足自身品牌優(yōu)勢，以差異化服務(wù)匹配目標用戶的核心需求。

騰勢D9的六年/15萬公里質(zhì)保并非簡單的時間與里程疊加，而是與車輛核心部件的品質(zhì)支撐深度綁定。其搭載的弗迪磷酸鐵鋰電池（DM-i版40kWh、EV版103kWh）、BYD472ZQB 1.5T發(fā)動機及永磁同步電機，依托比亞迪成熟的技術(shù)體系，與長周期質(zhì)保形成協(xié)同效應(yīng)，從源頭降低了核心部件的維修風(fēng)險。同時，DiPilot駕駛輔助系統(tǒng)、540度全景影像、帝瓦雷音響等智能配置也被納入質(zhì)保范圍，確保用戶在質(zhì)保期內(nèi)可無憂享受智能功能的故障維修服務(wù)，這種“硬件+軟件”的全面覆蓋，精準契合了中高端家庭對車輛長期可靠性的需求。

問界M9雖質(zhì)保周期相對較短，但華為技術(shù)賦能下的服務(wù)響應(yīng)速度成為其顯著優(yōu)勢。依托華為的技術(shù)支持體系，問界的售前咨詢團隊具備專業(yè)的產(chǎn)品知識儲備，能夠快速解答用戶關(guān)于智駕系統(tǒng)、鴻蒙車機等核心配置的疑問；售后環(huán)節(jié)則通過數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)需求快速流轉(zhuǎn)，維修進度實時同步，減少用戶等待時間。而免費代步車服務(wù)更是直擊用戶痛點——當(dāng)車輛因維修需長時間留店時，代步車可無縫銜接日常出行，尤其對于依賴車輛通勤或接送家人的用戶而言，這一服務(wù)有效避免了維修期間的生活不便，體現(xiàn)出品牌對用戶實際需求的精準洞察。

從品牌定位與用戶群體的匹配度來看，騰勢D9作為比亞迪與奔馳聯(lián)合打造的高端MPV，其長周期質(zhì)保政策延續(xù)了“以用戶為中心”的理念，同時融入奔馳的品質(zhì)標準，強化了產(chǎn)品的“可靠屬性”，與中高端家庭、商務(wù)用戶追求長期穩(wěn)定的需求高度契合；問界M9則以“全場景智慧出行”為核心，通過華為技術(shù)加持的高效服務(wù)與靈活的代步車政策，滿足了科技愛好者對服務(wù)響應(yīng)速度與出行便利性的期待，展現(xiàn)出作為市場挑戰(zhàn)者的服務(wù)沖勁。

綜合來看，騰勢D9與問界M9的售后服務(wù)政策均圍繞自身品牌優(yōu)勢與用戶需求展開：前者以長周期質(zhì)保構(gòu)建長期保障壁壘，后者以快速響應(yīng)與貼心服務(wù)提升體驗溫度。兩者雖路徑不同，但都體現(xiàn)了新能源汽車品牌在售后領(lǐng)域的精細化布局，為用戶提供了適配自身需求的差異化選擇。