上高速時(shí)不免費(fèi)、下高速時(shí)免費(fèi)的情況，通常無需繳納高速費(fèi)。這是因?yàn)楦咚俟返氖召M(fèi)規(guī)則明確以車輛駛出出口收費(fèi)車道的時(shí)間作為判定標(biāo)準(zhǔn)，只要下高速的時(shí)刻處于免費(fèi)時(shí)段內(nèi)，就可享受免費(fèi)通行政策。免費(fèi)時(shí)段一般從節(jié)假日首日00:00開始，至最后一天24:00結(jié)束，且僅適用于7座以下小型客車。例如國慶假期，若車輛在9月30日23:50上高速，10月1日00:10下高速，因出口時(shí)間在免費(fèi)時(shí)段內(nèi)，便無需繳費(fèi)；反之若10月7日23:50上高速、10月8日00:10下高速，則需按規(guī)定繳費(fèi)。此外，免費(fèi)期間收費(fèi)站可能提前發(fā)放紙卡，下高速時(shí)紙卡無需交還，若持硬卡則需交回，否則可能按最長里程收費(fèi)。若臨近免費(fèi)時(shí)段結(jié)束來不及出高速，可選擇最近收費(fèi)站下高速，后續(xù)重新上高速僅需繳納剩余路段費(fèi)用，避免全程收費(fèi)。

在實(shí)際通行中，若遇到收費(fèi)站工作人員對(duì)政策理解不一致的情況，車主可先保持冷靜溝通，明確說明“出口時(shí)間判定免費(fèi)”的規(guī)則核心。此時(shí)需配合出示行駛證、駕駛證等證件，輔助證明車輛類型符合7座以下小型客車的免費(fèi)條件，同時(shí)可主動(dòng)提供手機(jī)上的導(dǎo)航記錄、ETC通行時(shí)間截圖等佐證，幫助工作人員快速核實(shí)入口與出口的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。若現(xiàn)場溝通未達(dá)成一致，也無需過度爭執(zhí)，應(yīng)第一時(shí)間保留好通行卡、收費(fèi)票據(jù)（若已被收取費(fèi)用）、現(xiàn)場溝通的錄音或視頻等證據(jù)，這些材料將成為后續(xù)維權(quán)的關(guān)鍵依據(jù)。

從操作流程來看，若收費(fèi)站堅(jiān)持收取費(fèi)用，車主可先按要求繳費(fèi)并索要正規(guī)票據(jù)，隨后通過兩種途徑解決：一是向收費(fèi)站現(xiàn)場的管理人員反映情況，提交已準(zhǔn)備好的證據(jù)材料，請(qǐng)求重新核對(duì)政策并辦理退費(fèi)；二是通過高速公路官方客服電話、線上投訴平臺(tái)等渠道，向高速公路管理部門提交投訴申請(qǐng)，需詳細(xì)說明通行時(shí)間、收費(fèi)站名稱、涉事車道編號(hào)及證據(jù)清單，管理部門通常會(huì)在3至5個(gè)工作日內(nèi)給出反饋。需要注意的是，不同地區(qū)的高速管理主體可能存在差異，投訴時(shí)需確認(rèn)對(duì)應(yīng)的管轄單位，避免因渠道錯(cuò)誤延誤處理。

此外，還有一個(gè)細(xì)節(jié)需要特別留意：若在免費(fèi)時(shí)段開始前領(lǐng)取的是硬卡，下高速時(shí)無論是否免費(fèi)，都必須將硬卡交還給收費(fèi)員，若因疏忽未交還，系統(tǒng)可能默認(rèn)車輛“未駛出高速”，進(jìn)而按該高速路網(wǎng)的最長里程計(jì)費(fèi)。而免費(fèi)期間發(fā)放的紙卡則無需交還，車主可自行留存或按收費(fèi)站提示處理。若遇到硬卡丟失的情況，應(yīng)及時(shí)向收費(fèi)員說明，配合提供車輛信息及入口時(shí)間，以便工作人員通過系統(tǒng)查詢通行記錄，避免因補(bǔ)卡產(chǎn)生額外費(fèi)用。

整體而言，高速免費(fèi)政策的核心邏輯是“出口時(shí)間優(yōu)先”，車主只需確保下高速時(shí)處于免費(fèi)時(shí)段內(nèi)，即可合法享受免費(fèi)通行權(quán)益。遇到問題時(shí)，通過“保留證據(jù)—現(xiàn)場溝通—官方投訴”的步驟處理，多數(shù)情況都能得到妥善解決。提前了解政策細(xì)節(jié)、規(guī)劃好通行時(shí)間，不僅能避免不必要的糾紛，也能讓高速出行更加順暢高效。