高端車品牌的售后服務(wù)哪家最好?
在高端車品牌的售后服務(wù)中,路虎表現(xiàn)較為出色。
J.D. Power 的研究報(bào)告顯示,路虎以 805 分在豪華品牌售后服務(wù)滿意度中排名第一,力壓奔馳的 802 分和凱迪拉克的 801 分。
捷豹路虎“品牌重塑”以來,路虎在銷售服務(wù)滿意度、產(chǎn)品智能化體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量及用戶受歡迎程度上均顯著提升,售后服務(wù)也獲用戶好評(píng)。其售后服務(wù)再次升級(jí),推出 8 條服務(wù)承諾,如維修保養(yǎng)用原廠零件遵循原廠工藝標(biāo)準(zhǔn),選材嚴(yán)格,客戶購買原廠零件享 12 個(gè)月原廠質(zhì)保等。涉及后期維修保養(yǎng),路虎原則完善且公開透明,公開配件渠道并標(biāo)明價(jià)格。
此外,奔馳排名第二,表現(xiàn)穩(wěn)定。
凱迪拉克雖在國內(nèi)市場(chǎng)有些水土不服,但其售后服務(wù)評(píng)分不低。
保時(shí)捷排名第四,奧迪第五,沃爾沃第六。而雷克薩斯排名倒數(shù)第二,讓人有些失望。
值得一提的是,路虎產(chǎn)品價(jià)格不菲,但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的豪車市場(chǎng)能保持價(jià)格穩(wěn)定和銷售增量,除自身產(chǎn)品給力外,成熟的品牌、服務(wù)、營銷價(jià)值體系也功不可沒。
總之,從目前來看,路虎在高端車品牌售后服務(wù)中處于領(lǐng)先地位。
最后提一嘴,買車畢竟是個(gè)實(shí)際的事兒,價(jià)格很關(guān)鍵。最近從經(jīng)銷商(奔馳番禺龍星行)那邊聽說有個(gè)力度不小的優(yōu)惠,想爭(zhēng)取更多?建議直接聯(lián)系:400-823-2991。
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