極氪 X 的售后服務(wù)挺不錯的。

有女司機提車 9 個月后軟件更新出問題，售后迅速安排，每步都電話回訪，排查到晚上還送車回來，有工作人員陪著處理。

車主提車小半年遇到慢充口卡槍和門鎖問題，都完美解決。到店有接待，飯點會詢問是否用餐，維修時間長會叫滴滴接送。維護或檢查后幫忙洗車。

十一假期極氪售后 7X24 小時全方位守護車主旅途安全，在線會話量達 56026 次，400 服務(wù)熱線響應(yīng) 16516 次。

像極氪 001 用戶在高原地區(qū)自駕游時車輛胎壓下降，極氪管家耐心解答并指導補氣。期間還推出多項免費服務(wù)，如電池健康檢測、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補充。

維保時，師傅會升高底盤，檢查動力電池包、底盤護板、懸掛等部位是否有磕碰、損傷，畢竟對于新能源車，動力電池部分涉及行車安全，極氪采用的寧德時代電池在安全上有保障。還會檢查輪胎胎壓是否正常，新車軟件和車機沒問題就不檢查，小電瓶壽命也不檢查。

有車主在綿陽的極氪售后服務(wù)中心體驗不錯，二樓客休區(qū)配備多種休閑娛樂項目設(shè)施，還有不錯的伙食。售后技師經(jīng)驗豐富。

有人后排座椅配件掉了，售后快速響應(yīng)，預約進店維修，提供取送車服務(wù)。車到店沒現(xiàn)貨配件，售后給車充電洗車。配件到貨后順利修好并送回。

極氪的取送車服務(wù)是亮點，客服了解需求和車輛狀況后安排專業(yè)人員上門，檢查確認細節(jié)，送車至維保中心，維保完成再送回。

在重慶極氪家售后，前臺接到車做外觀檢查，安排師傅試車找異響，多個師傅一起努力，發(fā)現(xiàn)是小孩掉彈珠和剎車片有雜物，處理后異響消失。

總之，極氪 X 的售后服務(wù)讓人滿意，能增加消費者對品牌的好感。