極氪 X 的售后服務(wù)怎么樣?
極氪 X 的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。
提車(chē)后軟件更新出問(wèn)題,售后迅速安排,每步都電話回訪,排查到晚上還送車(chē)回來(lái),有工作人員陪著處理。
小半年遇到慢充口卡槍和門(mén)鎖問(wèn)題也能完美解決,到店有接待,飯點(diǎn)會(huì)詢(xún)問(wèn)是否用餐,維修時(shí)間長(zhǎng)會(huì)叫滴滴接送,維護(hù)或檢查后幫忙洗車(chē)。
十一假期,極氪售后 7X24 小時(shí)全方位守護(hù)車(chē)主旅途安全,在線會(huì)話量達(dá) 56026 次,400 服務(wù)熱線響應(yīng) 16516 次。
像在高原地區(qū)自駕游時(shí)車(chē)輛胎壓下降,極氪管家耐心解答并指導(dǎo)補(bǔ)氣。期間還推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù),如電池健康檢測(cè)、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補(bǔ)充。
常規(guī)權(quán)益方面,提供整車(chē)質(zhì)保 6 年或 15 萬(wàn)公里,三電系統(tǒng)終身質(zhì)保,終身免費(fèi)數(shù)據(jù)流量,質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)道路救援等。
部分車(chē)主反映副駕有點(diǎn)異響,送去維修不僅解決速度快,還安排了系統(tǒng)更新、充電、洗車(chē)等服務(wù),而且沒(méi)花錢(qián)。
綿陽(yáng)的極氪售后服務(wù)中心,二樓客休區(qū)配備了臺(tái)球、按摩椅、街機(jī)、飛鏢等多種休閑娛樂(lè)項(xiàng)目設(shè)施,還有各種飲品,遇飯點(diǎn)還能吃飯。售后技師經(jīng)驗(yàn)豐富,服務(wù)周到。
總之,極氪 X 的售后服務(wù)響應(yīng)迅速、解決問(wèn)題高效、免費(fèi)服務(wù)多樣、常規(guī)權(quán)益保障全面,客休區(qū)設(shè)施豐富,技師專(zhuān)業(yè),能給車(chē)主帶來(lái)很好的體驗(yàn)。
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