極氪 009 2024 版的售后服務(wù)有不少優(yōu)化。

在整車質(zhì)保方面，提供 6 年或 15 萬公里整車質(zhì)保，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，首任車主空氣懸掛和減震系統(tǒng)終身質(zhì)保。數(shù)據(jù)流量終身免費。

售后服務(wù)網(wǎng)點分布廣泛，國內(nèi)有 177 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 28 個省、自治區(qū)和直轄市，廣東、浙江和江蘇數(shù)量相對較多。

特定活動期間，像杭州亞運會，有亞運售后關(guān)懷活動，車主能享受免費充電、停車、洗車等服務(wù)。有車主行程變動，銷售人員積極協(xié)調(diào)，提供延后活動日期、免費洗車、充滿電、不限行車輛免費接送等服務(wù)。

電池質(zhì)保權(quán)益政策升級，修改動力電池免責(zé)條款，通過 OTA 升級、低電量提醒等措施減少電池保養(yǎng)問題。推出訂閱模式，支持個性化訂閱，時間靈活。

有“極享智能守護”體系，“智控預(yù)檢”功能主動預(yù)測車輛潛在問題，智能診斷系統(tǒng)快速精準鎖定車輛問題。7x24 小時專屬管家服務(wù)，隨時解答疑問和跟進需求。全國近 300 個服務(wù)中心布局，遇到問題迅速獲得現(xiàn)場支持。

“一站式省心服務(wù)”，提供一鍵預(yù)約維保取送，突發(fā)情況有 24 小時道路救援。維保過程全程透明，可實時了解進度和價格標準，有專屬體驗官傾聽用戶聲音。車輛因質(zhì)量問題維修超 24 小時，提供無憂代步服務(wù)或交通補貼。

第 100 家極氪家開業(yè)，售后服務(wù)體系升級。極氪家門店選址在核心汽車商圈，面積超 6000 平方米，展位超 10 個，按一線豪華設(shè)計標準建設(shè)，提供從銷售、體驗到交付、售后的一站式服務(wù)，還能體驗煥新的 ZEEKR Care 服務(wù)體系，涵蓋智能遠程診斷、24 小時極氪管家、專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、到家取送車服務(wù)以及全場景道路救援等。

2024 年第四季度計劃推出更多創(chuàng)新服務(wù)，如 60 分鐘快保、24 小時快噴等。極氪推出 VIP 尊享服務(wù)，為高端車型用戶和多車用戶提供定制化尊享服務(wù)。

車輛存放要注意存放在陰涼通風(fēng)、清潔干燥環(huán)境，長期停放封閉潮濕環(huán)境會加速部件生銹老化。動力電池存放前建議電量保持在 50% - 70%，每三個月充放電維護。非專業(yè)人士勿觸碰、移動、拆解、拆卸、拆裝、改裝動力電池及高壓部件。低壓蓄電池要檢查電纜連接，連續(xù)靜置存放注意環(huán)境溫度，保持電量充足。