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如果12123忘記密碼，注冊的手機號碼不再使用，可以使用“交通管制12123 ”重新注冊，輸入正在使用的手機號，通過真人認證后完成注冊，原注冊信息將被替換。此外，還可以去交管所修改手機號，重置密碼，原注冊信息可以保留。

如果原手機號12123不能接受短信，想注銷，可以投訴。

1.登錄交通管理12123APP，點擊首頁右上角進入個人中心頁面；

2.然后點擊，填寫手機號進行短信驗證；

3.如果原號碼不能接受短信，可以點擊下方；

4.上訴理由的選擇“原手機號暫時停用”，然后填寫新的手機號，點擊進行人臉識別驗證；

5.人臉識別成功后，進行短信驗證，點擊并輸入，然后點擊；

6.按要求拍攝并上傳照片，點擊；

7.提交后審核。審核通過后，原手機號將被注銷，需要綁定新的手機號，并通過短信驗證。

此外，還可以通過支付寶實名認證修改手機號。已開通支付寶功能并進行實名認證的用戶，可以通過支付寶實名認證功能修改文件中的手機號。步驟如下:

打開支付寶......選擇...；...在車主服務(wù)項目下選擇...；...選擇【駕照業(yè)務(wù)......選擇...；...填寫新的手機號，提交等待審核。