戴姆勒奔馳的售后服務(wù)那是相當(dāng)不錯(cuò)的。

它有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，七大環(huán)節(jié)，九百多項(xiàng)流程，保證服務(wù)高質(zhì)量又一致。

售后團(tuán)隊(duì)龐大，全國有兩萬八千多名一線客戶服務(wù)人員，核心崗位服務(wù)人員百分百通過任職資格認(rèn)證，每年平均接受兩天在職培訓(xùn)，技能不斷更新。

就說一線的客戶服務(wù)技師，從初階保養(yǎng)技師到最高階診斷技師，得經(jīng)過超一百小時(shí)在線培訓(xùn)、近一千小時(shí)面授課程、約六百小時(shí)團(tuán)隊(duì)技術(shù)交流、至少五千臺實(shí)車操練，總共大概要九年。

維修技術(shù)操作規(guī)范全場景覆蓋，像鈑金維修和噴漆，有九道大工序、幾十道小工序，每道工序和細(xì)節(jié)都標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛。車身防腐防銹處理特別細(xì)致，外部縫隙精準(zhǔn)測量調(diào)整。

保養(yǎng)維修結(jié)束，會按車主習(xí)慣恢復(fù)車輛記憶配置。奔馳還創(chuàng)新地通過活動(dòng)給客戶傳授車輛使用的維修保養(yǎng)小知識。

奔馳售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球，有多種服務(wù)形式，包括維修中心、客戶服務(wù)中心、道路救援等。還提供二十四小時(shí)道路救援，緊急情況能及時(shí)幫忙。

總的來說，戴姆勒奔馳售后服務(wù)專業(yè)、高效、貼心，以技術(shù)、服務(wù)、響應(yīng)贏得廣泛好評。