TANK 汽車的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

從相關(guān)調(diào)查和用戶反饋看，其在售后服務(wù)滿意度方面得分高，名列前茅。

長城汽車為坦克品牌提出了 4 大服務(wù)承諾和 3 大服務(wù)主張，包括全國統(tǒng)一零售價、全國聯(lián)保、全國通用配件、全國通用保險，以及主動溝通、快速響應(yīng)、超越期待，充分體現(xiàn)以用戶為中心的理念。

有用戶開坦克 400 提車快半年，當(dāng)?shù)?4S 店售后服務(wù)貼心，有問題隨時回復(fù)，還經(jīng)常打電話噓寒問暖，邀請到店做升級服務(wù)，全程耐心講解。

坦克品牌獲中國質(zhì)量協(xié)會 2023 年中國汽車用戶滿意度指數(shù)多項殊榮，在售后服務(wù)方面榮獲第一名。

在渠道網(wǎng)絡(luò)方面，坦克集中資源推動頭部城市獨(dú)立渠道建設(shè)，并逐步下延至低線市場，形成完善的銷售網(wǎng)絡(luò)布局，還在推動渠道全新形象升級。

在用車環(huán)節(jié)，坦克產(chǎn)品享 5 年或 15 萬公里超長整車質(zhì)保，首任車主發(fā)動機(jī)、變速器、三電系統(tǒng)享終身免費(fèi)保修，同時享 5 年質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)。結(jié)合越野車特殊使用場景，提供 5 年內(nèi)免費(fèi)道路救援服務(wù)。

用戶還可通過 TANK APP 線上一鍵預(yù)約維修保養(yǎng)服務(wù)、一鍵救援呼叫救援服務(wù)等，讓用車生活更智能。比如坦克 400 的用戶反應(yīng)失速問題，發(fā)布帖子后很快接到 4S 店電話，售后人員堅持上門處理，在零下 14 度的室外花費(fèi)半個多小時完成車機(jī)升級，走之前還叮囑相關(guān)事項。

總之，坦克品牌在售后服務(wù)方面投入多，為用戶提供了全方位、高質(zhì)量的服務(wù)，讓用戶購車、用車、養(yǎng)車都無憂。