吉利與沃爾沃的售后服務體系存在一些異同。

相同點方面，兩者都注重技術團隊的專業(yè)性。吉利在沃爾沃的加持下，售后技術人員的專業(yè)水平得到提升。沃爾沃擁有嚴格培訓和認證的技術團隊，能準確診斷和解決車輛問題。

在配件使用上，沃爾沃堅持使用原廠配件，保證質(zhì)量和適配性。吉利可能也會在一定程度上借鑒沃爾沃這一做法，以確保車輛性能和安全。兩者的預約服務都較為方便。車主均可通過線上平臺或電話輕松預約，減少等待時間。

不同點在于，沃爾沃推出了“六大售后服務承諾”，如零件終身保，車主自費購買并安裝的原廠零件符合條件時享有終身零件保修權益。還有免費取送車服務，20 公里內(nèi)可通過多種方式預約，服務公開透明，有專屬顧問和專業(yè)技師負責。Volvo OnCall 隨車管家提供 7*24 小時在線守護，包括一鍵呼叫、SOS 應急呼叫、碰撞自動求助等功能，還能通過 APP 遠程操作。此外，沃爾沃針對不同車主保養(yǎng)需求，推出了 4/6/10 的基本保養(yǎng)套餐，提供 30 多項專業(yè)測試。購買套餐的車主可以享受配件及工時優(yōu)惠，這些權益隨車轉(zhuǎn)移，保養(yǎng)記錄可追溯。晚班服務將維修時間最遲延長至 20:00，方便車主安排時間。

吉利作為國產(chǎn)汽車品牌，其售后服務在便利性、服務時間、服務質(zhì)量和服務價格等方面表現(xiàn)不錯。比如服務方式多樣，不僅有線下服務，還提供網(wǎng)絡服務，方便消費者查詢和處理訂單。服務范圍廣泛，涵蓋維修、美容、改裝等。且對售后服務負責，定期回訪，確保消費者滿意。服務價格合理，低于市場水平，不損害消費者權益。