2003年，一個(gè)來(lái)自美國(guó)的氣度不凡、個(gè)性十足的品牌——車爵仕汽車酷裝美容服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)驚現(xiàn)北京，從一片混戰(zhàn)中突破重圍，迅速征服了一群追求品味和個(gè)性的有車族的心。

品牌集結(jié)號(hào)：為愛(ài)車營(yíng)建一個(gè)完美的家

　　19世紀(jì)末20世紀(jì)初，當(dāng)?shù)谝惠v汽車在德國(guó)誕生時(shí)，也許誰(shuí)也沒(méi)想到100多年后，大道小路上到處都是各式汽車的身影，形成一道道靚麗的風(fēng)景線。汽車業(yè)的飛速發(fā)展，促使汽車消費(fèi)越來(lái)越私有化與個(gè)性化，人們?cè)桨l(fā)重視對(duì)愛(ài)車的保養(yǎng)和裝飾，由此催生了一個(gè)新的行業(yè)——汽車美容。20世紀(jì)90年代中后期，相對(duì)滯后的中國(guó)市場(chǎng)吸引了國(guó)外一些汽車美容品牌紛紛搶灘。

　　2003年，一個(gè)來(lái)自美國(guó)的氣度不凡、個(gè)性十足的品牌——車爵仕汽車酷裝美容服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)驚現(xiàn)北京，從一片混戰(zhàn)中突破重圍，迅速征服了一群追求品味和個(gè)性的有車族的心。

　　“我想有個(gè)家，一個(gè)不需要多大的地方，在我疲倦的時(shí)候，我會(huì)想到它�！比送�此心，車同此理。細(xì)致的車爵仕發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，車也一樣，需要一個(gè)家。當(dāng)它滿載著車主四處奔跑時(shí)，也會(huì)臟、也會(huì)累、也會(huì)傷、也會(huì)想變得更漂亮，這一切都需要家的溫情打理。

　　為此，車爵仕準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，全心全意致力于為車主的愛(ài)車們營(yíng)造出這樣一個(gè)溫馨和諧的家，并同步推出“車行天下，爵仕為家”的品牌理念，將自身的發(fā)展方向定位在“交結(jié)有車人，容納天下車”，用“車如其人，光芒立現(xiàn)”為市場(chǎng)導(dǎo)向，挖掘人車之情，刺激車主消費(fèi)，最終依靠“酷裝”戰(zhàn)略，點(diǎn)燃了國(guó)內(nèi)汽車美容裝飾及養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的一場(chǎng)深度營(yíng)銷革命，也開創(chuàng)出了一條與眾不同的高品質(zhì)汽車服務(wù)之路。

結(jié)盟戰(zhàn)略：只為打造一個(gè)齊全的“家”

　　大型齊全的沃爾瑪超市以其便利、實(shí)惠的特點(diǎn)征服了消費(fèi)者的心，開創(chuàng)了一種成功的商業(yè)模式——一站式購(gòu)物。在汽車后市場(chǎng)服務(wù)業(yè)，車爵仕借鑒“沃爾瑪”的成功方法，提出了“一站式汽車服務(wù)”概念，一切從消費(fèi)者愛(ài)車的各方面需求出發(fā)，在自主品牌的基礎(chǔ)上與其它品牌結(jié)盟，擴(kuò)展產(chǎn)品系列和服務(wù)項(xiàng)目。2006年8月初，車爵仕與世界輪胎巨頭米其林結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為消費(fèi)者提供與輪胎相關(guān)的服務(wù)，不僅更多滿足了消費(fèi)者的需求，而且鞏固了自己的品牌形象。除此，還和博世、風(fēng)帆電池、ACDELCO、殼牌、加德士等國(guó)際頂級(jí)品牌達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，形成了豐富的產(chǎn)品系列和服務(wù)項(xiàng)目，以行動(dòng)踐行著“一站式汽車服務(wù)”的理念，全力打造“汽車最親切和最愿歸屬的家”。

技術(shù)產(chǎn)品：一定要生自己的孩子

　　記得有個(gè)集團(tuán)老總說(shuō)過(guò)：“我們不能總是幫別人生孩子，我們要學(xué)會(huì)自己生孩子，幫別人生孩子也是為了更好地生自己的孩子�！钡拇_，為他人做嫁衣裳沒(méi)有出路，一定要有自己的特色產(chǎn)品。車爵仕深諳此理，他一來(lái)到中國(guó)就建立了自己的“產(chǎn)房”——產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目，涵蓋汽車美容、汽車養(yǎng)護(hù)、汽車飾品等各個(gè)方面。目前的幾個(gè)“孩子”正茁壯成長(zhǎng)著，如“鷹”牌汽車美容產(chǎn)品系列和“騎士盾”太陽(yáng)膜系列，經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，性能指標(biāo)均高出市場(chǎng)同類產(chǎn)品。

　　“自信者總是不畏挑戰(zhàn)”，為了讓更多消費(fèi)者見證車爵仕產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)，車爵仕進(jìn)行了大量的實(shí)體試驗(yàn)。有一次車爵仕的工作人員用馬克筆在捷達(dá)車上寫上“Hello”，然后噴上“鷹”牌車漆鍍膜，風(fēng)干以后，先用指甲摳，然后用砂紙磨，最后竟然提出：在不采用利器和化學(xué)腐蝕的情況下，誰(shuí)要是能把這幾個(gè)字去掉，車身弄壞了不要賠，還花錢倒請(qǐng)客。結(jié)果至今也無(wú)人遂愿，“Hello”仍然留在公司的白色捷達(dá)車上。

　　而且，由于自有品牌的產(chǎn)品比通用品牌的成本和價(jià)格更低，利潤(rùn)更高，大大提高了經(jīng)銷商從車爵仕總部進(jìn)貨的積極性，從而增加總部大批量生產(chǎn)的數(shù)量，進(jìn)一步降低成本，最終形成良性循環(huán)。

人才后盾：服務(wù)不能沒(méi)有專業(yè)技師

　　“21世紀(jì)最重要的是什么？人才！”這句話幾乎得到了各方的認(rèn)可。汽車美容作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)水平的高低極大影響著加盟店的口碑和營(yíng)業(yè)額，而技師的專業(yè)水平對(duì)整店服務(wù)水準(zhǔn)的高低來(lái)說(shuō)是最關(guān)鍵的人力因素。正因?yàn)榇�，車爵仕非常注重專業(yè)技師的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

　　2005年，經(jīng)過(guò)中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部與美國(guó)商務(wù)認(rèn)證協(xié)會(huì)層層篩選，車爵仕憑借其雄厚的實(shí)力和良好的業(yè)界口碑，分別獲準(zhǔn)成為勞動(dòng)和社會(huì)保障部汽車領(lǐng)域人才指定教學(xué)培訓(xùn)基地、美國(guó)商務(wù)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)汽車人才認(rèn)證中心。這在國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)連鎖品牌當(dāng)中是唯一的一家。在這里接受過(guò)培訓(xùn)的李先生深有感觸：培訓(xùn)基地的老師講解清晰，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法教學(xué)，學(xué)員能更快地理解、熟練。除了技術(shù)之外，培訓(xùn)部的老師還教授必要的禮儀，比如接待客戶，詢問(wèn)他們的需求，有方法地介紹產(chǎn)品及原理等�，F(xiàn)在，車爵仕汽車美容店的技術(shù)人員全部受過(guò)汽車美容、汽車裝飾、汽車養(yǎng)護(hù)等專業(yè)化技術(shù)培訓(xùn)，擁有美國(guó)車爵仕集團(tuán)和車爵仕（中國(guó)）總部聯(lián)合頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書以及國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)的汽車專業(yè)人才技師證書，為提供專業(yè)化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。