專家觀點

　　降價索賠沒有法律依據(jù)

　　明仁律師事務(wù)所主任 劉文榮律師

　　剛剛購買了新車，就降價了，消費者要求經(jīng)銷商賠償，這在法律上沒有根據(jù)�，F(xiàn)在汽車的價格并不是國家統(tǒng)一定的，汽車降價不存在違反價格規(guī)律的說法。汽車都是企業(yè)自主定價，汽車市場和國際接軌，雙方一買一賣就達(dá)成了協(xié)議。只要不是經(jīng)銷商故意隱瞞價格，或者是故意把有缺陷的東西賣給顧客，這個行為應(yīng)當(dāng)是合法的和有效的，既然是合法和有效的就應(yīng)當(dāng)受到法律的保護(hù)。目前在我國的法律上有關(guān)于賠償或者退貨的規(guī)定，但都不適合這種情況，比如我們規(guī)定的消費者索賠有：經(jīng)銷商有欺詐行為，或者是經(jīng)銷的商品存在質(zhì)量上的問題……這才存在賠償?shù)膯栴}。因此消費者要求降價的賠償，嚴(yán)格的說是沒有任何法律保護(hù)這種行為的。

　　當(dāng)然，有些消費者表示買車時經(jīng)銷商口口聲聲保證不降價，不到一個星期就降了一萬多，自己感到受了欺騙。即便是這樣，也是不受法律保護(hù)的，這是空口無憑的事情，提出訴訟是要證據(jù)的，如果確實經(jīng)銷商說過這些話，他也承認(rèn)，那么雙方可以協(xié)商怎么補償；如果經(jīng)銷商不承認(rèn)說過這樣的話，那么消費者要求賠償沒有證據(jù)，法律上是很難保證消費者權(quán)益的。如果要保證自己不受損失，那么就要在購車前看購車合同上有沒有相應(yīng)的要求，比如合同上明明白白地寫了一個月或者一年之內(nèi)不會降價，那么如果買車后，所購車輛降價了，經(jīng)銷商就違反約定了，此時消費者可以要求賠償，因為雙方有承諾。所以消費者避免受損失就要在購車前要求經(jīng)銷商在合同上明確承諾不降價或者答應(yīng)一旦降價給予相應(yīng)的賠償。

　　商家應(yīng)給消費者一定補償

　　北京工業(yè)大學(xué)環(huán)能學(xué)院 張紅光教授

　　我想現(xiàn)在我國汽車市場是賣方市場，隨著汽車工業(yè)的發(fā)展會轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，汽車頻繁降價給消費者帶來損失的問題以后會有改觀。但是這種降價現(xiàn)象會持續(xù)一段時間，大概要等到２００６年以后。在這一段時間里廠家應(yīng)該充分考慮消費者的承受能力。在我國對于普通消費者來說汽車還是大宗消費品，頻繁降價給消費者造成的損失還是很大的。因此，我建議廠家在一款車降價后，能不能對之前購買此款車的顧客給予補償，比如延長無償免費保養(yǎng)時間，再比如在零配件價格上打一些折扣等等。應(yīng)該說隨著全球采購降低成本等原因，汽車降價是必然的，如果廠家自覺給予消費者一些補償，將在一定程度上培養(yǎng)消費者對自己品牌的忠誠度。