大眾和捷途的售后服務哪個更貼心，這得從多個方面來看。

大眾有著悠久的造車歷史和豐富經驗，其售后服務網絡遍布全國，方便消費者進行維修和保養(yǎng)。

而捷途也表現不俗。先說捷途，在保養(yǎng)方面，車主能通過捷途 app 提前預約，方便快捷。到店后工作人員熱情專業(yè)，迅速接待并詢問車輛情況，安排合理保養(yǎng)時間和流程，過程透明。部分車型享受廠家 5 年 10 次免費基礎保養(yǎng)，價格合理，讓車主覺得物有所值。

捷途在售后保障上，發(fā)動機這類大件一般有 10 年百萬公里質保，部分車型還有整車終身免費質保政策，但有一定限制條件。多數地區(qū)能提供 7*24h 實時服務和 45 分鐘快保服務，提高了服務效率。從客服熱線服務來看，捷途的服務態(tài)度親切友好，能提供相應的技術解讀和建設性意見。在向客服熱線反映問題后，捷途能夠迅速反饋并處理，這一點表現出色。而且捷途官方在車主離開后會立刻電話回訪詢問故障情況。

大眾的售后服務依靠其廣泛的服務網絡和成熟的服務體系，為消費者提供了便利。

總的來說，大眾和捷途的售后服務都有各自的優(yōu)勢和特點。如果您注重品牌歷史和廣泛的服務網絡，大眾可能更適合您；如果您喜歡高效便捷的預約服務、親切友好的客服態(tài)度以及較有特色的質保政策，捷途或許更貼心。